Die Bahnhofsdienste der Diakonie leisten einen wesentlichen Beitrag für Menschen die auf ihrer Reise Hilfe bedürfen.                                       

Dabei handelt es sich nicht nur um direkte Hilfen am „Gleis“, wie z.B. Aus- und Einstiegshilfen oder um Verpflegung und örtliche Hinweise. 

Es geht auch darum, dass Menschen die sich im innerstädtischen Bereich als hilfebedürftig erweisen, die sich auf einer gänzlich anderen Reise auf dem Weg ihres Lebensschicksals verirrt haben, eine Ruhephase anzubieten, sie mit Nahrung zu versorgen und ihnen den Weg zu weisen, wie sie Hilfen in Anspruch nehmen können, um zu einem menschenwürdigen Leben zu finden.

Es kommen Menschen mit Suchtproblematik, solche die ihre Wohnung verloren haben, Menschen mit seelischen Beeinträchtigungen oder junge Menschen, die aus subjektiven oder objektiven Gründen meinen, aus dem Elternhaus flüchten zu müssen.

Die Bahnhofsdienste gehen mit all diesen Menschen und mit ihren Problemen einen gemeinsamen Weg.